上海行思（5）：重构直销业新的信仰

在上海机场发呆，晚上七点多的飞机，四点多便因陪朋友更早的航班来到了。

整理思维，借这个时间随便聊点。

如前段时间撰文《中国直销行业当前趋势分析》，曾分析自2004年至今2008年这五年间，整个行业可谓是天下大乱，民不聊生，心态跌到了急攻近利、尔虞我诈的最低谷。道消魔长是如此疯狂，如此乱局，可谓真正是到了一个彻底没有直销信仰的时代。

那些当年从事一份用平凡人的汗水与努力，来建构一个管道事业的初心，已经彻底被杀鸡取卵、巧取豪夺的短期欺诈、圈钱行为所完全淹没。

然而，一切事物的都有着一个些致简的规律。直销业也同样不例外。所谓否极泰来，任何事件到达一个谷底时，总会有一批人开始重新反省。也因此，直销业在未来的一定时间段里，相信会有一批真正有良知的人会重新来建构这个行业的本来价值。

那么，我们不禁要问，如果一个行业需要重新建构被打破的价值时，其根基究竟应该从何做起？

惟其回到这个行业，这个事业最初的基本点－－最优质的产品提供给消费者；最佳的个人创业良机提供给创业者。

在过去，我们一直认为直销，是一种行销的商业模型，就是从这两个基本点上建构。然而，中国直销业18年过去了，人们越来越怀疑这个建构是否合理，是否正确。

当直销产品越来越成为金钱游戏的符号和参与者的信物，当一个本应该踏实的创业机会变成一个个赤裸裸的请君入瓮与为虎作伥的骗局时，直销这个所谓的行业，是否还真有存在的必要？

亦或浴火重生？亦或彻底消亡？

任何呼喊回归与拯救的行动，都必须有一个前提，那就是重新建构新的信仰。

通过近几日在上海对美乐家这家新派组织行销（这里不用直销字眼，是源于我认为直销这个概念确实已经无法完整涵盖这家企业的商业模型。）企业的观察与研究分析，笔者不禁要提出一个观念：

如果一家组织行销的企业，将其生存发展之道真正地建构于“消费力”这个根基上，并由此而建立起一个低成本的创业杠杆时，也许会能给时下失去信仰的中国直销产业，真正带来一次涅磐与新生。

基于消费力建构的美乐家，24年的经营历史倾其全力在打造一个系统－－顾客留住系统。并且将目标锁定在95%这个标准上。确实难能可贵。

要知道，这个95%不是仅仅指消费者简单的回头率有95%，而是要求消费者需要每月持续循环回购，并且每月循环持续回购到一定金额的量上。这分明是一件在我们相像中不可能达成的目标与不可能完成的事情。

很多东西，我们很难以相信，因此也期望去求证他的真实性。而美乐家的回见率95%，也同样如此。

然而，美乐家在美国真的做到了，在台湾亦做到了。在中国大陆，去年到今年大半年的经营报表，其高管层私底下也透露，居然达到了平均92.65%。

魏肇阳先生谈及这个这个数据时，深有感触地说：“很多人是先求证而后相信，但这个世界上还有一批人他们是先相信再求证。而正是这个先相信后求证的力量，让美乐家做到了真正的95%的回购率。”

笔者不禁感叹，95%，也许正是美乐家成功的图腾。这个世界上没有100%的事物，却一定有可以通过上下齐心努力，全力达成的臻于完美与成功的事物。

如果直销需要重生，就让我们以美乐家95%消费者回购率为图腾的标志物，回到基本点，从这里重新出发，重新开始吧！

抛弃那些让我们受伤的，让我们浮燥的，让我们忘记本我的销售力的理念，真正回到最最自然符合人性需求的消费力上来吧。

愿95%成为你－－所有组织行销人事业的福报与信仰。

于上海浦东机场二号航楼